Sipariş Edilen Renk Ve Modelde Kılıflar Gönderilmedi, İletişim Sorunu

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Pro. Hediyelik Ürün İth. İhracat adlı firmanın kendi internet sitesinden iPhone 17 Pro Max için biri Gold, biri bordo renk olmak üzere iki farklı kılıf sipariş verdim. Ancak siparişimde belirttiğim renk ve modeller yerine, alakasız şekilde iki adet turuncu şeffaf kılıf gönderildi.

Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi ve bugün teslim aldım. Kargomun takip numarası 10518814355896’dır. Firmaya ulaşmak için sitelerinde iletişim bilgisi aradım ancak herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle yanlış gönderilen ürünler için iade ya da değişim talebimi iletemedim.

Ben, sipariş verdiğim gibi iPhone 17 Pro Max için Gold ve bordo kılıfların gönderilmesini ya da gönderilen yanlış ürünlerin iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve firmanın iletişim konusunda daha şeffaf olmasını talep ediyorum.