Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Platform Hediye Ürünleri

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Platform Hediye Ürünleri İthalat İhracat adlı firmadan internet üzerinden döner mekanizmalı, altlıklı bir bardak siparişi verdim. Reklamda altlığı olan, döner mekanizmalı bir ürün gösteriliyordu, ben de özellikle bu şekilde bir ürün istediğim için siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 3-4 gün önce oluşturdum ve kargom bugün teslim edildi.

Kargoyu açtığımda gelen ürünün reklamda gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Döner mekanizmalı, altlıklı bardak yerine sadece sade bir bardak göndermişler. Bardakların altında döner bir mekanizma yok, altlık yok, reklamda gösterilen hiçbir özellik üründe bulunmuyor. Ayrıca bardaklar iç içe geçmiş şekilde geldi ve birbirinden ayrılmıyor, iç kısımlarında çatlaklar var, bu yüzden kullanıma da uygun değiller.

Sipariş verdiğim iletişim numarasını aradığımda da “Bu numara kullanılmamaktadır.” uyarısını alıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürün istediğim gibi ne de firma ile iletişim kurabiliyorum. Ben ya sipariş verdiğim, reklamda gördüğüm gerçek ürünün gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şu an sadece altlıksız, döner mekanizması olmayan, çatlak ve birbirine geçmiş bardaklarla mağdur edilmiş durumdayım ve firma ile nasıl iletişim kuracağımı da bilmiyorum.