Atelier Veille Yanıltıcı Ürün İçeriği Ve Haksız İade Ücretleri

Atelier Veille markasının kendi web sitesi üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde “Dareios tek omuzlu elbise” modelini online olarak satın aldım. #3293 numaralı siparişim 16 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün açıklamasında elbisenin içeriği %50 pamuk, %50 Premium polyester olarak belirtilmiş olmasına rağmen, gelen ürünün etiketinde %95 polyester, %5 elastan yazıyor. Bu durum, ürünün internet sitesinde yanlış içerik bilgisiyle satışa sunulduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca elbisenin kumaş kalitesi de sitede vaat edilenden çok uzak, neredeyse yer bezi kalitesinde, son derece vasat bir ürün gönderilmiş durumda. Ürün defalarca katlanmış şekilde, aşırı derecede küçük bir paketin içine sıkıştırılmış olarak gönderildi ve paketleme de markanın iddia ettiği kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Hem içerik bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de kalite ve paketleme açısından beklentinin çok altında kalması nedeniyle bu alışverişte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

İade sürecine geçtiğimde ise firma, ödemeli kargo kabul etmediğini, ürünün yurt dışından geldiğini söyleyerek iade kargosunda fahiş kargo ücretleri çıkarıyor. Hatalı ve yanlış tanıtılan bir ürünü müşteriye gönderip, sonrasında iade sürecini tamamen müşterinin aleyhine olacak şekilde zorlaştırmaları ve ek maliyet yüklemeleri kabul edilemez bir uygulamadır.

Yanlış içerik bilgisiyle satış yapılan bu ürün için ödediğim 3.198 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürün açıklaması ile elime ulaşan ürünün içerik ve kalite farkının acilen giderilmesini ve iade sürecimin hiçbir ek masraf çıkmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.