to read complaints and reviews, or file yours.The Velisse Luxe Görsellerdeki Elbiseden Gerek Model Gerekse Renk Olarak Bariz Şekilde Farklı
26.11.2025 tarihinde the velisse adlı internet sitesinden görseldeki modele ve renge güvenerek 3.343,99 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde, sitede yer alan görsellerdeki elbiseden gerek model gerekse renk olarak bariz şekilde farklı olduğunu gördüm.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ve ücret iadesi talebiyle firma ile iletişime geçtim. Buna rağmen firma iade için hiçbir şekilde açık bir adres bilgisi paylaşmadı, vergi kimlik numarası, mersis numarası gibi resmi firma bilgilerini de iletmedi. Ürün bana yurt dışı adresli bir kurye aracılığıyla gönderilmiş olmasına rağmen iade süreciyle ilgili net, açık ve mevzuata uygun bir yönlendirme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden yapılan iletişim son derece kısıtlı ve geç oldu, sorduğum soruların büyük kısmı cevapsız bırakıldı. İade talebime karşılık olarak “üründe üretim hatası yok, isterseniz indirim uygulayalım” şeklinde bir dönüş yapıldı ve mesafeli satış ve tüketici mevzuatına aykırı şekilde iade hakkım fiilen engellendi.
Şu anda elbise hâlâ bendedir ve iade için muhafaza ediyorum, ancak tarafıma herhangi bir iade adresi verilmediği için ürünü gönderemiyorum. Sitede gördüğüm ürünle gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle, ödediğim 3.343,99 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyor, gerekirse ürünü de firmaya geri gönderebileceğimi açıkça beyan ediyorum.
