Geç Teslim Ve Görsel Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebine Yanıtsızlık

Ateiler Veille markasından 27 Nisan tarihinde verdiğim 4046 numaralı siparişimde yer alan “Fahim Straplez File Mini Elbise” isimli ürün, yaklaşık bir ay sonra, 23 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün hem aşırı geç teslim edildi hem de sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp canlı destek hattı üzerinden iade talebinde bulundum, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Hem ürünün görsele uymaması hem de iade talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu ürün için banka kartımla yaklaşık 6.200 TL ödeme yaptım. 4046 numaralı siparişime ait ücretin, yasal iade süreci işletilerek banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.