Ateiler Veille Sahte Instagram Satıcısı 5.000 TL'lik Gece Elbisesini Gecikmeli Ve Kalitesiz Gönderdi, İptal Ve İade Taleplerine Cevap Vermedi

Instagram’da karşıma çıkan “Ateiler Veille” isimli hesaptan, bağlantılı oldukları web sayfası üzerinden yaklaşık 1,5 ay kadar önce annemin emekli maaşıyla 5.000 TL ödeyerek bir gece elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram XXHDM3KW8. Sipariş sürecinde cep telefonları olduğu için ve mesajlara hızlı cevap verdikleri için güvendim, ayrıca ürün için “çok kaliteli gelecek, hiç merak etmeyin” şeklinde güven verici ifadeler kullandılar.

Siparişi verdikten sonra ürün çok gecikti, bir ay boyunca Çin’den gelmesini bekledim ve bu süreçte defalarca iptal etmek istediğimi yazdım. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen sipariş iptal edilmedi ve sonunda elime küçük bir plastik poşetin içinde, buruş buruş, geceliğe benzeyen, son derece kalitesiz ve korkunç bir kumaştan yapılmış bir kıyafet ulaştı. Sipariş sırasında ürünün Çin’den geleceği, böyle bir kumaştan olacağı ya da bu kadar düşük kalitede olacağı kesinlikle belirtilmedi, bilseydim asla almazdım.

Ürün gelir gelmez iade ve ücret iadesi için 0554********28 numaralı hattan kendilerine defalarca yazdım ve aradım, iade adresi ve süreçle ilgili bilgi istedim ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Özellikle 83 yaşındaki annemin emekli maaşıyla aldığı bu hediyenin karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişin iptal edilmemesi, vaat edilenle gönderilen ürün arasındaki bariz fark, verilen “çok kaliteli olacak” şeklindeki yanıltıcı güvence ve iade taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünü iade ederek 5.000 TL ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gerekirse CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.