Ateiler Veille Eksik Kaban Gönderimi Ve İade Talebinde Cevapsızlık

Kız arkadaşım adına Atelier Veille internet sitesinden 23 Eylül 2025 tarihinde Aarna Yaka Yırtmaç Kaban adlı ürünü, 2475 numaralı siparişle satın aldık. Sipariş 28 Eylül’de onaylandı ve kargo 25 Ekim’de adresimize teslim edildi ancak söz konusu kaban hiç gönderilmedi, paket içeriği eksikti.

23 Kasım’da firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek eksik ürün talebi oluşturduk. Bizden sipariş numarası istendi ve ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ancak bu vaade rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ek bir bilgilendirme de almadık.

Ürün için ödediğimiz tutarın, aradan geçen sürede enflasyon karşısında ciddi şekilde değer kaybettiğini düşünüyoruz. Bu nedenle bize enflasyon oranı dikkate alınarak iade yapılmasını ya da benzer nitelikte muadil bir ürünü aynı haklarla seçme imkanı verilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve eksik gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza net bir çözüm sunulmasını istiyoruz.