to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kargo Bilgisi Talebi
Ate Studios üzerinden 22 Eylül tarihinde kart ile toplam 2.297 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pileli kumaş pantolon, yakası düğmeli dar kesim kısa kollu t-shirt ve regular fit basic t-shirt sipariş ettim. Elimde 60804 numaralı sipariş numarası bulunuyor.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi paylaşılmadı. Sadece “siparişiniz yolda” şeklinde bir mail aldım, daha sonra da görüşlerimi beklediklerini belirten bir mail ilettiler. Bu maile siparişimin teslim edilmediğini yazarak cevap verdim ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Instagram üzerinden de kendilerine ulaştım, burada da sadece geçiştirdiler ve son derece ilgisiz davrandılar, kargo ve teslimatla ilgili net hiçbir bilgi paylaşmadılar. Antalya’da ikamet ediyorum ve hâlâ ürünlerimi bekliyorum.
Siparişime ait kargo takip numarasının ve kargo firması bilgisinin tarafıma acilen iletilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Mehmetcan Bey, Ate Studios üzerinden 22 Eylül’de vermiş olduğunuz 2.297 TL tutarındaki siparişinizin (60804 numaralı) henüz tarafınıza ulaşmadığını, kargo takibi ve firması hakkında bilgi alamadığınızı ve iletişimlerinizin yanıtlanmadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı paylaşıyoruz. Siparişinizi en kısa sürede elinize ulaştırmak için hemen harekete geçiyoruz. Siparişiniz öncelikli olarak yeniden gönderilecek ve yeni kargo takip numarası ile kargo firması bilgileri en kısa sürede e‑posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi adına tüm titizliğimizle çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
