Ate Studios'tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsiz

Instagram üzerinden bağlantısı verilen atestudiostr.com sitesi üzerinden Ate Studios isimli firmadan 24–25 Eylül gecesi saat 03:00 civarında t-shirt ve uzun kollu tişörtlerden oluşan 4 parça ürün siparişi verdim. #61344 numaralı sipariş için kredi kartımdan toplam 2.396 TL tahsilat yapıldı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “kargo yolda” ibaresi görünüyor, fakat ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerim elime ulaştı. Site ve firma üzerinden telefonla aramama, e‑posta göndermeme ve farklı kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve maillere cevap verilmiyor.

Site üzerinde firmanın adı Ate Studios, adresi Fenerbahçe Mah. İğrip Sokak No:13 İç Kapı No:1 Kadıköy/İstanbul olarak, telefon numarası da 0 54*********85, e‑posta adresi ise i*******@atestudiostr.com olarak yer alıyor. Bu bilgilere rağmen muhatap bulamıyor olmam, ücretin kartımdan çekilmiş olmasına karşın siparişimin gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili firma tarafından siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca tarafımla yazılı veya telefonla iletişime geçilerek süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.