to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Atestudios üzerinden t-shirt ve bileklik siparişi verdim, üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait kargo takip numaram ve sipariş numaram bulunmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Firmanın internet sitesinde ya da başka bir kanalda ulaşabileceğim müşteri hizmetleri numarası veya iletişim bilgisi yer almadığı için yaşadığım gecikme ile ilgili kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade süreci başlatabiliyorum.
Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim kanallarını erişilebilir hale getirerek benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.
Sayın Serhat Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin üzerinden yaklaşık on gün geçtiğini ve kargo takip numaranıza rağmen henüz teslimat gerçekleşmediğini not ettik. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Siparişinizin hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak amacıyla kargoyu acil olarak kontrol ediyor ve gerekirse yeniden gönderiyoruz. En kısa sürede teslimatın gerçekleşmesi için lojistik ekibimizle birlikte yoğun bir çalışma yürütmekteyiz. Eğer yeni bir gönderim mümkün olmazsa, ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğimizden emin olabilirsiniz. İade süreci de aynı hızla yürütülecek ve tarafınıza geri bildirimi en kısa zamanda ileteceğiz. Ayrıca, iletişim kanallarımızın daha erişilebilir olmasını sağlamak için gerekli iyileştirmeleri hemen hayata geçiriyoruz. Böylece gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Yaşadığınız sorunu çözmek için tüm gayretimizi gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
