Kargo Takibi Olmadan 16 Gün Bekleme Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Atestudios isimli işletmenin web sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde t-shirt ve pantolon gibi ürünler sipariş ettim. #53172 numaralı bu siparişim için kart ile yaklaşık 3000 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı ve fiilen kargoya verilmediğini düşünüyorum.

İlk günlerde müşteri hizmetleri mesajlarıma cevap veriyordu, her seferinde “kargoya verildi” denildi ancak herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve somut bir ilerleme olmadı. Yaklaşık 2 gün önce yeniden yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ödediğim ücret karşılığında ne ürünü alabildim ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin açık şekilde paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.