to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmadan 16 Gün Bekleme Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Atestudios isimli işletmenin web sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde t-shirt ve pantolon gibi ürünler sipariş ettim. #53172 numaralı bu siparişim için kart ile yaklaşık 3000 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı ve fiilen kargoya verilmediğini düşünüyorum.
İlk günlerde müşteri hizmetleri mesajlarıma cevap veriyordu, her seferinde “kargoya verildi” denildi ancak herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve somut bir ilerleme olmadı. Yaklaşık 2 gün önce yeniden yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı.
Ödediğim ücret karşılığında ne ürünü alabildim ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin açık şekilde paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Anıl Bey, 5 Ağustos'ta Atestudios üzerinden vermiş olduğunuz #53172 numaralı siparişinizin kargoya verilmediği ve 16 gün boyunca bir takip numarası paylaşılmadığı için yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Özellikle ödeme yaptığınız 3000 TL tutarı ve ürünlerin (t‑shirt ve pantolon) elinize ulaşmaması sizi hayal kırıklığına uğratmıştır; bu durumun farkındayız ve tamamen haklısınız. Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için acil bir kargo gönderimi başlattık. Yeni gönderinizin takip numarasını en kısa zamanda sizinle paylaşacağız ve sürecin her adımını anlık olarak bildireceğiz. Eğer yeni gönderim de istediğiniz gibi gerçekleşmezse, ödediğiniz tutarın iadesi için gerekli işlemleri derhal başlatacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj atabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yalan söylüyorlar dönüş yapıldı evet ancak kargoya verildiğine dair hiçbir şey yok pek güvenilmeyen bir kurum alışveriş yapmanızı önrrmiyorum 27 gün oldu muhatap yok
