to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Olmadan Sipariş Durumu Belirsiz
12 Eylül tarihinde Atestudios üzerinden bir adet pantolon ve bir adet bileklik siparişi verdim. 14 Eylül’de siparişim için “yola çıktı” bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma ne kargo takip numarası iletildi ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. #59211 numaralı siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle markaya her platformdan defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim. Ücretini ödediğim ürünlerimle ilgili bu kadar uzun süre sessiz kalınması ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Siparişimin acilen bulunmasını, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Ayrıca kargo şirketi ile görüştüğümde kargoda Herhangi bir ürün olmadığını belirtmekte kargoya verilmediyse niye kargoya verildi diye bilgi verildi
Sayın Ethem Bey, 12 Eylül tarihinde Atestudios üzerinden vermiş olduğunuz pantolon ve bileklik siparişinizin ( #59211 ) durumunu uzun süre takip edememeniz ve bu süreçte hiçbir geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin “yola çıktı” bilgisini aldığınızda kargo takibiyle ilgili bilgi vermemiş olmamız kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için siparişinizi **acilen yeniden gönderiyoruz**. Yeniden gönderimle birlikte size 24 saat içinde güncel kargo takip numarasını Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Böylece ürünlerinizin nerede olduğunu anlık olarak izleyebileceksiniz. Ayrıca, bu süreçte yaşadığınız gecikmeyi telafi etmek amacıyla siparişinizin **hızlı teslimatını** sağlayacağız. Ürünlerinizin en kısa sürede elinize ulaşması için lojistik ekibimizle yakın bir takipteyiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bekliyorum kargo numarasını
Tarafıma hâlâ kargo takip numarası iletilmedi, bilgi verilmesini talep ediyorum.
