to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Desteğinden Yanıt Alamama
20 Ekim tarihinde Atewear üzerinden Relaxed Fit Düz Siyah Kot Pantolon ve Basic Boxy Fit Long Sleeve t-shirt siparişi verdim. Toplam 1.983 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 64931 olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket yok.
Bu süreçte yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargoya verilişle ilgili ne de gecikmeye dair bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, 20 Ekim tarihinde Atewear üzerinden verdiğiniz 64931 numaralı siparişinizdeki Relaxed Fit Düz Siyah Kot Pantolon ve Basic Boxy Fit Long Sleeve T‑shirt ürünlerinin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte tarafımıza ulaşan geri dönüş eksikliğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikmenin sizi rahatsız ettiğinin farkındayız ve bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi öncelikli olarak kargoya vermek için gerekli adımları hemen başlattık. En kısa sürede kargo şirketine teslim edilmesini sağlayacağız ve kargo takip bilgilerini Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Ürünlerin size ulaşmasıyla ilgili herhangi bir aksaklık yaşanmaması için süreci yakından izliyoruz. Herhangi bir ek sorunuz veya başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda siparişinizin elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
