Siparişim Yolda Kalıyor Ve Yanıt Alamıyorum

11 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden siyah baggy eşofman altı için bir sipariş verdim. Ödeme çekilmesine ve sipariş oluşturulmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir sevkiyat ilerlemesi veya net teslimat bilgisi paylaşılmıyor.

Bu süreçte k*******@atestudiostr.com adresine yaklaşık 6–7 kez mail attım, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım ancak hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda da bilgi almak istiyorum fakat bu konuda da yanıt alamıyorum. Kargo firması olarak DHL görünüyor ancak takip numarası paylaşılmadığı için gönderimi de kontrol edemiyorum.

Hem ürünümün acilen kargoya verilmesini ve gerçek zamanlı takip bilgilerinin iletilmesini, hem de tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek 699 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.