to read complaints and reviews, or file yours.AteWear'den Kemer Eksik, 1,5 Hafta Oyalama Ve Cevapsızlık
AteWear’den yaklaşık iki hafta önce verdiğim #55005 numaralı siparişimde bir adet pantolon, iki adet atlet ve bir adet deri kemer bulunuyordu. Siparişim kargo ile elime ulaştığında paketten sadece pantolon ve atletler çıktı, deri kemer gönderilmemişti.
Eksik ürün için firma ile iletişime geçtiğimde, yaklaşık 1,5 hafta önce, 24 Ağustos tarihinde kemerin kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kargo hareketi yok ve ürün hâlâ gönderilmedi. Sürekli “kargoya vereceğiz” diyerek oyalıyorlar, ulaşılabilecek bir telefon numaraları bile yok, mesajlara bakmıyorlar, attığım e-postalara da hiç cevap vermiyorlar. Ellerinde ürün olmadığı için bilerek oyalandığımı ve uğraştırıldığımı düşünüyorum.
Eksik gönderilen deri kemerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Atahan bey , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. DHL eCommerce Kargo takibi: 755902947957 numaralı Siparişinize ait kargonun tarafınıza başarıyla 19 Ağustosta teslim edildiğini görüntülüyorum. Yaşanan süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Bugun acilen kemer kargonuzu göndereceğizdir efendim Ayrıca, web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, ürün sayfasında bu durum belirtilmekte ve **tahmini teslimat tarihi** yine aynı şekilde yer almaktadır. Siparişinize ait **teslimat bilgileri ve kargo takip kodu** ile ilgili detayları aşağıdaki ekte sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🤍
Önceki siparişin gelip gelmemesi ile ilgili bir sıkıntım yok zaten farkındaysanız. Siparişte göndermeniz gereken kemer eksik, ve aciliyeti olduğunu belirtmeme rağmen beni 2 haftadır bununla uğraştırıyorsunuz. Kemerimi pazartesi günü kargoya verip kargo takip numarasını bana gönderirseniz. Şikayeti çekeceğim. İletişim konusunda o kadar başarısızsınız ki destek ile mail attığımda beni saçma bir bireysel numaradan arayıp göndereceğiz diye oyalıyorsunuz, 2 hafta göndermediğinizde ve sizinle iletişime geçmek için her yöntemi denediğimde ise ne şanstır ki beni aradığınız numarayı geri aradığımda ulaşamıyorum. Şu vakte kadar şirket olarak beni sadece oyaladınız. Kemerin pazartesi günü kargoya verilmesini, gecikmesi halinde ise ivedilikle para iademi yapmanızı talep ediyorum.
