to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş #57022 İptali Ve 2846 TL Ücret İadesi Talebi
31 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios’un internet sitesinden, İstanbul’da ikamet eden bir tüketici olarak kendi adıma P***** Y**** K*** adına kredi kartımla #57022 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş tutarı 2.846 TL olup ödeme Paytr üzerinden gerçekleştirilmiştir. Sitenin onay ekranında ayrıca fark0M6IJ referans numarasıyla ödeme onayı ve teslimat adresi bilgilerim görünmektedir.
Sipariş sırasında e-posta adresimi yanlış girdiğimi fark edince firma ile iletişime geçerek durumu hemen bildirdim. Bu süreçte e-posta adresinin değiştirilemeyeceği ifade edildi; ancak ben açıkça #57022 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.846 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal ve ücret iadesi taleplerime uzun süredir herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı.
Mesafeli satışlara ilişkin mevzuata göre tüketicinin mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabildiği ve cayma bildiriminin satıcıya yazılı olarak iletilmesinin yeterli olduğu düzenlenmiş durumdadır. Ben de bu hakkımı kullanarak cayma ve iptal talebimi firmaya bildirmiş olmama rağmen talebim karşılanmamıştır.
#57022 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 2.846 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebime rağmen makul süre içinde dönüş yapılmaması veya ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi halinde, elimde bulunan ödeme ve yazışma kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim. Firmadan konu hakkında açık ve yazılı bir açıklama ve çözüm odaklı dönüş bekliyorum.
Ate Studios’tan pazartesi günü verdiğim #57022 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siparişimden bu yana hem DM hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen mesajlarıma çok uzun aralıklarla, bazılarına ise hiç dönüş yapılmıyor. Bu durum hem bilgi alamamama hem de sipariş sürecinde aksama yaşanmasına neden oluyor. İade talebimle ilgili olarak ürün elime ulaşmadan iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi, ancak süreçle ilgili net ve düzenli bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ben, siparişimle ilgili sürecin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve iletişimin hızlandırılmasını istiyorum. Net bilgi verilmesini ve yaşadığım bu iletişim aksaklığının giderilerek sürecimin bir an önce şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Poyraz Bey, 31 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden oluşturduğunuz #57022 numaralı siparişiniz ve 2.846 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi oluşturduktan hemen sonra e‑posta adresinizde bir hata fark etmiş ve iptal talebinde bulunmuşsunuz; ancak bu talebinize henüz bir geri dönüş alamadığınızın farkındayız. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için içten özür diler, bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anladığımızı belirtmek isteriz. İlgili birimimiz konuyu incelemiş ve #57022 numaralı siparişinizin iptalini, ödemenizin 2.846 TL tutarının kredi kartınıza iade edilmesini sağlamak üzere gerekli adımları başlatmıştır. Kredi kartınıza iade işlemi en kısa sürede tamamlanacaktır. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili sizlere yazılı bir teyit göndereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da farklı bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
