to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş 53912 İçin Takip Numarası Yok, Satıcı Yanıt Vermiyor: İade Talebi
09 Ağustos tarihinde atestudiostr.com adlı web sitesi üzerinden, Instagram’da atewear isimli satıcıyla bağlantıya geçerek iki adet regular fit t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 53912. Ürünler için toplam 1.198 TL, kargo için 85 TL olmak üzere 1.283 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul’u seçtim.
Sipariş detaylarında sadece kargonun DHL ile gönderileceği bilgisi yer alıyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Instagram DM üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen mesajlar görülmüyor ya da hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Siparişimin hazırlanma ve gönderim durumu, kargoya verilip verilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Ücretini ödediğim bu ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip numaramın açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.
Sayın Murat Bey, 09 Ağustos'ta atestudiostr.com üzerinden verdiğiniz iki adet regular fit t‑shirt siparişiniz ve ödemelerinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranız 53912 ve kargo takibiyle ilgili bilgi alamadığınızı, Instagram DM üzerinden de yanıt alamadığınızı belirttiniz; bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Şikayetiniz üzerine gerekli incelemeleri başlattık ve ürünlerinizi en kısa sürede DHL kargo şirketine teslim edeceğiz. Kargonun durumu ve takip numarası hakkında sizi anında bilgilendireceğiz, böylece siparişinizin nerede olduğunu net bir şekilde görebileceksiniz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için ekibimizle koordineli çalışıyor, kargonun acil olarak DHL’e teslim edilmesini sağlıyoruz. Takip numaranız hazır olduğunda aynı platform üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
