Ön Sipariş Bildirimi Olmadan 3000 TL Ödedim, Ürün Gelmedi Ve Cevap Yok

Yaklaşık iki hafta önce Ate Studio’dan atlet siparişi verdim. Sipariş esnasında ödeme ekranında ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu; bu nedenle normal bir sipariş verdiğimi düşünerek 3000 TL tutarında kartla ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünüm gönderildi ne de sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım belirsizlik nedeniyle firma ile iletişime geçtim; ancak görüştüğüm kanallardan yeterli ve tatmin edici bir yanıt alamadım, muhatap bulmakta zorlandım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreç ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ate Studio’nun siparişimin durumunu açıkça açıklamasını, ürünümü bir an önce göndermesini veya aksi durumda 3000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.