Ate Studios internet sitesinden 3 adet muscle fit baby t-shirt sipariş ettim. Ürünler 3 Mayıs 2026 civarında elime ulaştı, ben de ürünleri dener denemez hem küçük geldiğini hem de kumaşının bana uygun olmadığını düşündüğüm için birkaç gün içinde iade talebi oluşturdum. 4 Mayıs 2026 tarihinde, mail ile gönderdikleri kargo numarasını kullanarak ürünleri İstanbul’dan DHL kargo ile geri gönderdim.
Aynı gün akşam firmaya mail atarak iade ücretinin ne zaman kartıma yansıtılacağını sordum. Bana 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bugün 15 Mayıs 2026 ve üzerinden 12–13 gün geçmesine rağmen ne banka kartıma herhangi bir ödeme yansıdı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 1 haftadır tekrar tekrar yazmama rağmen maillerime cevap veren, durumla ilgilenen kimse yok.
Ortada teslim edilmiş bir iade kargosu, alınmış bir iade talebi ve “7 iş günü içinde ödeme yapılacak” şeklinde yazılı bir bilgilendirme olmasına rağmen para iadem halen yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum.
İade ettiğim ürünlere ait ödemenin, en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar