Kargo Takip Numarası Gönderilmedi Ve Sipariş Yolda Kalıyor

6 Eylül 2026 tarihinde Ate Wear üzerinden Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon siparişi verdim. Siparişim sipariş sayfasında #58077 numarasıyla kayıtlı ve toplam 1.184 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Sipariş detaylarında kargo firması olarak DHL Kargo yazmasına rağmen, tarafıma ne DHL’den ne de firmadan herhangi bir takip numarası, SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Ayrıca ne firmanın mail adresinden ne de site üzerinden mesaj yoluyla yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip numarasının açıkça paylaşılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.184 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul süre içinde çözüme kavuşturulmazsa, konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunuyorum.