to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodu Olmadan Siparişimin Uzun Süre Bekletilmesi Ve İptal Talebi
15 Eylül tarihinde Ate Studios internet sitesinden #59698 numaralı siparişimle biri kahverengi, biri siyah olmak üzere XL beden iki adet Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon satın aldım, ödemesini de kartla 2.198 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de ürünler kargoya verildi.
Her yazdığımda sadece tedarik sıkıntısı olduğu söyleniyor ve somut bir ilerleme sağlanmıyor. Ürün ellerinde yoksa satıştan kaldırılması gerekirken, satışa devam edilip müşteriler bu şekilde bekletiliyor.
Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde gecikme gerekçesi açıklanarak hızlı bir şekilde iptal ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, 15 Eylül 2023 tarihinde Ate Studios internet sitesinden #59698 numaralı siparişinizle iki adet XL beden Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon (biri kahverengi, biri siyah) satın alıp 2.198 TL tutarındaki ödemeyi kartınızla gerçekleştirdiğinizi görmekteyiz. Siparişinizin henüz kargoya verilmediği ve takip kodu paylaşılmadığı için yaşadığınız gecikmeden ötürü çok özür dileriz. Özellikle tedarik sıkıntısı nedeniyle oluşan belirsizliklerin sizi bekletmesi kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin en kısa sürede kargoya çıkmasını sağlamak için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Kargonuzun acil çıkışı için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılması için çalışıyoruz. En kısa zamanda size takip kodunu iletecek ve ürünlerinizi güvenli bir şekilde elinize ulaştıracağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişimin bu hafta içerisinde, en geç önümüzdeki pazartesi gününe kadar kargoya teslim edilmemesi ve bu süreçte 30 günlük yasal sürenin aşılması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşanan gecikmenin tarafımı mağdur ettiğini belirtmek isterim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını rica ederim. Bilgilerinize sunarım.
Halen daha herhangi bir gelişme olmadı
