to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Sipariş Durumu Belirsiz
Ate Wear üzerinden verdiğim #60817 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 22 Eylül tarihinde Ate Wear internet sitesi üzerinden bu siparişi verdim. O günden bu yana hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde sipariş durumum “Yolda” ve “Doğrulandı” olarak görünüyor ancak kargo takip numarası da dahil olmak üzere hiçbir detaya erişemiyorum.
Site üzerinde sadece bu bilgi göründüğü için siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini, nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Firmaya ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için de süreç tamamen belirsiz kaldı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve sürecin netleştirilmesini talep ediyor, aksi takdirde kanunen sahip olduğum tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Ate Wear üzerinden 22 Eylül 2023 tarihinde vermiş olduğunuz #60817 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve gecikmeden dolayı çok üzgünüz. "Siparişlerim" bölümünde yalnızca "Yolda" ve "Doğrulandı" ibarelerini görmeniz, kargo takibi ve tahmini teslimat konusunda bilgi alamamanız kesinlikle olması gereken bir durum değil. Bu süreçte size ulaşabileceğiniz bir kanal bulamamanız da ek bir sıkıntı yaratmış. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere, siparişinizin henüz kargoya verilmediği izlenimini aldık. Bu durumu hemen düzeltmek ve sorununuzu çözmek amacıyla kargonuzun **acilen gönderilmesini** sağlayacağız. Kargonuz çıkışa alındığında, sizinle **takip numarasını** paylaşacağız ve böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak görebileceksiniz. Bu adımları en kısa sürede tamamlayıp, size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişimle ilgili sorunumu halen çözemediler ürün daha üretilmediği halde (Sebebinin üretim atölyesinin değiştiği olduğunu ve teknik aksaklık yaşadıklarını söylediler) siparişimin yolda olduğunu belirtmişlerdi ve salı veya çarşamba günü çıkışın sağlanacağını ve takip numaramın iletileceğini söylediler ama ne takip numaram iletildi ne de iletişim sağlayabileceğim birini bulabiyorum sorularıma yanıt veren kimse yok
