İade Ücreti Gecikiyor Ve İletişim Sağlanmıyor

Ate Wear’dan 20326 numaralı siparişimle 4 Aralık’ta 1 adet relax fit Premium yıkamalı siyah kot pantolon ve 2 adet Ate nakış Premium ayarlanabilir paça oversize eşofman altı satın aldım. Daha sonra ürünleri iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre iade ürünler 25.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alınmış olarak görünüyor.

Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu alışverişin iadesini banka kartıma hâlâ yatırmadılar. Daha önce maillere düzenli olarak dönüş yapan marka, bu süreçte bir anda maillere de cevap vermemeye başladı. 5 Ocak’ta iade ürünleri ne zaman gönderdiğimle ilgili bir soru sordular, gerekli bilgileri paylaştım; ancak sonrasında yine bir gelişme olmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ürünleri teslim aldıkları tarih üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen, herhangi bir net bilgi verilmemesini ve ücret iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. İade ürünlerimin bedelinin en kısa sürede, eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.