Siparişim Bir Ayda Gelmedi, İletişim Yok Ve Ödeme İadesi Talep Ediyorum

Ate Wear firmasından 19 Aralık 2025 tarihinde #24252 sipariş numarasıyla Relaxed Fit Premium yıkamalı siyah kot pantolon (l beden) satın aldım. 834 TL tutarındaki ödememi online olarak yaptım ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo veya gönderim bilgisi de paylaşılmadı.

İlk zamanlar kendilerine Instagram üzerinden yazdığımda dönüş yapıp sorunu halledeceklerini söylemişlerdi. Ancak bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. E-posta göndermeme rağmen maillerime de dönüş yapılmıyor. Buna rağmen arkadaşım aynı hesaptan kendilerine yazdığında ona cevap veriyorlar, bana ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığı ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.