İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Bekliyorum

07 Kasım Cuma günü ate STUDİOS’un kendi internet sitesinden 18806 numaralı siparişimle aldığım pantolon, beklediğimden küçük geldi. İade etmek istediğim için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şu ana kadar herhangi bir muhatap bulamadım ve ürün elimde kaldı.

Sitenizde 7 gün içinde iade alınacağı belirtilmesine rağmen, ne iade süreciyle ilgili bir bilgi alabildim ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. 834 TL (kargo dahil) ödeme yaptığım ürünün ücret iadesini talep ediyorum ve iade işlemini nasıl gerçekleştireceğim konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.