İade İşlemi Ve Ücret Geri Ödeme Hakkında Yanıtsızlık

Ate Wear’dan 4 Şubat tarihinde verdiğim #28613 numaralı siparişimle gönderilen pantolonun bedeni uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Bunun üzerine benden e‑posta atmam istendi; e‑posta attıktan sonra tarafıma bir iade numarası ve iade formu gönderildi.

9 Şubat günü iade formunu doldurup pantolonla birlikte DHL Kargo Kastamonu şubesinden ürünü geri gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne iademin alındığına dair bir bilgi verildi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte iki kez daha e‑posta göndermeme ve Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ürün ellerine ulaştıysa ücret iademin bir an önce yapılmasını, ulaşmadıysa da süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.