to read complaints and reviews, or file yours.Gönderdiğim Kot Pantolonun Değişim Talebine Yanıt Gelmemesi
Ate Studio’dan iki adet kot pantolon siparişi verdim, ürünler elime ulaştıktan sonra kotlardan birinin bedeni uymadığı için değişim talebiyle 4 Eylül tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün etiketi 32 beden olmasına rağmen üzerime olmadığından değişim yapılmasını istedim.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma ne de mail’lerime yanıt verilmedi, değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Öncelikli talebim, gönderdiğim kot pantolonun uygun bedenle en kısa sürede değiştirilerek tarafıma gönderilmesi ve sürecin hakkında bilgilendirilmemdir. Aksi durumda ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Furkan Bey, Ate Studio olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için içten özür dileriz. 4 Eylül tarihinde gönderdiğiniz 32 beden kot pantolonun değişim talebinizi aldık ve bu sürecin uzun sürdüğünü anlıyoruz. Sizi bekletmek istemeyiz; bu nedenle kargonuzu hızlı bir şekilde takip edip, uygun bedenle (örneğin 34) en kısa sürede size ulaştıracağız. Değişim süreciyle ilgili her adımı sizlere anlık olarak bildirecek ve teslimatın gerçekleştiği anda bilgilendirme yapacağız. Eğer yeni ürün istediğiniz gibi size ulaşmazsa, ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli tüm işlemleri hemen başlatacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
