to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Eşofman Gönderimi, İade Talebi
Atewear markasından internet üzerinden iki adet eşofman altı satın aldım, birini lacivert birini siyah olarak sipariş ettim. Siparişi 9 Eylül’de verdim, 14 Eylül’de kargoya verildi ve bugün elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda sadece lacivert eşofmanın gönderildiğini, siyah eşofmanın hiç pakete konulmadığını gördüm. Üstelik lacivert eşofmanın üzerinde de sitede görsellerde yer alan Ate yazısı bulunmuyor.
Kargo etiketinde de bir adet siyah, bir adet lacivert eşofman yazmasına rağmen paketten yalnızca lacivert olan çıktı. Daha önce siparişim gecikince sorduğumda stok yok, o yüzden gecikme oluyor şeklinde bir mesaj almıştım, ürün yolda gözükmesine rağmen bu açıklama da ayrıca güvensizlik yarattı. Şu an ne eksik ürünüm gönderildi ne de doğru ürün özelliğinde bir eşofman aldım.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, eksik ve hatalı ürün nedeniyle siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak tarafımla telefon veya WhatsApp üzerinden en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın İrem Hanım, Atewear ürünlerimizle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde bir eşofmanın eksik gönderilmesi ve gönderilen lacivert eşofmanın üzerindeki Ate logosunun olmaması nedeniyle oluşan hayal kırıklığınızı ve güvensizliği tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti gidermek bizim önceliğimiz. Eksik olan siyah eşofmanı en kısa sürede size ulaştırmak için hazırlıklarımızı başlattık. Kargo sürecini hızlandırarak, ürünün en kısa zamanda elinize ulaşmasını sağlayacağız. Ayrıca, lacivert eşofmanın üzerindeki logo sorunu için de kalite kontrol ekibimizle iletişime geçtik ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bir bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sorununuzun en hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
