to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İçin 200 TL Ödeyip Cevap Alamıyorum
Atestudios adlı markanın online mağazasından 8 Eylül’de bir kot pantolon siparişi verdim, ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Gelen ürünün bedeni bana uymadığı için değişim talebinde bulundum.
Firma ile yazışmalarımızda bana değişim için bir kod ve form gönderdiler, ayrıca IBAN bilgisi paylaşıp 200 TL ödeme yapmamı istediler. Değişimin yapılabilmesi için bu ödemenin gerektiğini söylemeleri üzerine istenen 200 TL’yi ilgili IBAN’a gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir dönüş aldım.
Hem uymayan bedendeki pantolonun değişiminin yapılmasını hem de benden talep edilen ve ödediğim 200 TL’nin gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram #58282’dir.
Sayın Özcan Bey, 8 Eylül tarihinde Atestudios online mağazasından #58282 numaralı siparişinizle bir kot pantolon satın aldığınızı ve ürünün size uymadığını belirterek değişim talep ettiğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Değişim sürecinizde size gönderilen kod ve formun yanı sıra 200 TL tutarındaki ödemenin gerekli olduğunu söyleyerek IBAN üzerinden ödeme yaptığınızı ve bu adımı tamamlamanıza rağmen henüz bir dönüş almadığınızı anlıyoruz. Yaşadığınız bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu değişim işlemini en kısa sürede tamamlayabilmek adına, ilgili birimlerimizle iletişime geçerek değişim sürecinizi hızlandırıyoruz. 200 TL tutarındaki ödemenizin gerekçesini de detaylı bir şekilde inceleyip size açıklama sağlayacağız. En geç 2 iş günü içinde size dönüş yaparak yeni ürünün gönderim tarihini ve ödeme konusundaki net bilgileri paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
[email protected] mail adresim budur size bir sürü mail attım Trendyol'dan yazdım hala geri dönüş yok ve ürünüm bana hala ulaşmadı dalga mı geçiyorsunuz siz benimle ürünümü gönderin
