Beden Değişimi Talebim Cevapsız, Ürünlerim Kayıp

Ate Studios’tan aldığım 3 adet t-shirt ve 1 adet uzun kollu t-shirt için beden değişimi talebinde bulundum. 26 Ağustos’tan beri mail üzerinden yazıştığımız bu süreçte, ürünleri yaklaşık 30 Ağustos civarında DHL Kargo ile kendilerine gönderdim. E-posta üzerinden bana verilen bilgiler doğrultusunda değişim talebimi ilettim ve ürünleri geri yolladım, toplamda yaklaşık 3.444 TL’lik ürün söz konusu.

Ancak ürünleri gönderdikten sonra haftalar geçmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Attığım maillere cevap verilmiyor, ürünlerimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Hem gönderdiğim ürünlerin tarafıma yeniden, doğru bedenlerle değiştirilerek gönderilmesini hem de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.