to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişim Talebim Cevapsız Ve Geri Ödeme Bekliyor
Ate Studios’tan 15 Ağustos’ta Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt (Noir yeşil, s beden) ve Straight Fit geniş paça Tokyo jeans (siyah, 32 beden) satın aldım. Ürünlerin bedenleri olmadığı için tişörtü m, pantolonu 30 beden ile değiştirmek üzere 27 Ağustos’ta kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte firmaya mail üzerinden ulaşmaya çalıştım, cevap alamadım. Instagram üzerinden de çok nadir ve yetersiz dönüşler aldım, net bir bilgi paylaşılmadı ve beden değişimimin ne aşamada olduğu tarafıma bildirilmedi. Hem ürünlerim hem de ödediğim ücret ortada kaldı, süreç tamamen belirsiz durumda.
Ürünlerimin talep ettiğim bedenlerle en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya eğer değişim yapılmayacaksa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, yaşadığımı düşündüğüm bu haksızlığın ve mağduriyetin de ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin de daha şeffaf ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.
Ürün ellerine geçmesine rağmen hala bir geri dönüş ve değişim işlemi başlatılmadı
Sayın Cumali Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. 27 Ağustos’ta gönderdiğiniz ürünlerin firmamıza ulaştığını onayladık ve değişim talebinizin henüz sonuçlanmadığını üzülerek öğreniyoruz. Bildiriminiz doğrultusunda iade işleminizi öncelikli olarak hızlandırıyoruz. Ödediğiniz tutarın en kısa sürede, 3 iş günü içinde hesabınıza iade edilmesi için gerekli adımları başlattık. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden size düzenli olarak güncelleme sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için iletişim ve bilgilendirme süreçlerimizi geliştireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
