Ate Wears Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Gelmedi

27 Eylül’de Ate Wears firmasının web sitesi üzerinden yaklaşık 2.897 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Ödeme başarılı bir şekilde alındı ve sipariş numaram 61660 olarak görünüyor, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için firmaya yazılı olarak ulaştım, en son 2 gün önce tekrar mesaj gönderdim fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin en geç 2 gün içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.