to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Sipariş Takip Bilgisi Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim
Ate Studios’tan geçen perşembe günü bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası ya da kargo bilgisi iletilmedi ve hâlâ siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Firma ile iletişime geçip durumu sormama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem siparişim hakkında bilgi alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
Kargo takip numarası ve sipariş durumum tarafıma net şekilde iletilmediği ve geri dönüş yapılmadığı için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da kargolanmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı içtenlikle özür dileriz. Geçen perşembe günü verdiğiniz kıyafet siparişinizin kargo takibi ve durumu hakkında size hiçbir bilgi iletilememiş olması, beklentilerinizi karşılamamış ve hoşnutsuzluk yaratmıştır. Siparişinizin nerede olduğunu öğrenememeniz ve mesajlarınıza dönüş yapılamaması konularını tamamen anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek için siparişinizi hızlı bir şekilde kargolamaya karar verdik. En kısa sürede kargonuzun hazırlanıp gönderileceğini ve size anında bir takip numarası iletileceğini bildirmek isteriz. Böylece siparişinizin konumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Eğer gönderim sürecinde bir sorun yaşanırsa veya kargo süresi sizin için hâlâ uygun olmazsa, ödediğiniz tutarı iade etme seçeneğini de sunmaktayız. Bu konuda size en uygun çözümü sağlamak için her adımda yanınızdayız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde gidermek için gerekli tüm işlemleri başlattık. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır; size en kısa sürede dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
