to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear İki Eşofmanın Eksik Gönderilmesi Ve Cevapsız Sözler
28 Mayıs tarihinde Ate Studios’un internet sitesi üzerinden 5.142 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimde 1 adet kumaş pantolon, 2 adet oversize t-shirt (siyah ve beyaz) ve 5 adet eşofman bulunmaktaydı. Siparişimi 5 Haziran Cuma günü teslim aldım.
Teslimat sonrasında paketi açtığımda, siparişimde yer alan 5 adet eşofmandan 2 tanesinin pakette eksik olduğunu gördüm. O günden bu yana firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cumartesi günü tarafıma eksik ürünlerin gönderileceği ve kargoya verileceği bilgisi iletilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve benimle herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.
Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve tüm ürünlerin ücretini eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen siparişim eksik gönderildi ve sonrasında da verilen sözler yerine getirilmedi. Bugün ise yine kargoya verileceği söylendi ama yine kargoya verilmedi. Eksik olan 2 adet eşofmanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya alternatif olarak bu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: #42555.
Gelişme
28 Mayıs’ta Ate Studios üzerinden 5.142 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu alışverişe ait sipariş numaram #42555’tir. Siparişim tarafıma eksik teslim edildi ve ücretini ödediğim 2 adet eşofman gönderilmedi.
Günlerdir konuyla ilgili firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum. Her seferinde ürünlerin “bugün kargoya verileceği” söylenmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından da aynı bilgi verilmiş olmasına rağmen süreç ilerlememiş, son olarak mesajlarıma da artık dönüş yapılmamıştır.
Ücretini ödediğim ürünlerin tarafıma gönderilmemesi ve sorunun günlerdir çözüme kavuşturulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu mesajımın ardından da somut bir çözüm üretilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı bilgilerine sunarım.
Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini talep ediyorum.
Hala daha mağdur edilmeye devam ediyorum. Hiçbir şekilde parası ödenmiş ürünleri göndermiyorlar. Haklarında şikayetçi olacağım.
