Ate Studios'tan Ürün Değişim Ve Kargo Ücreti İadesi İçin Yanıt Bekleniyor

Ate Studios firmasından yapmış olduğum #37965 numaralı siparişe ait ürünü, firmanın 10 Mayıs tarihinde ilettiği değişim adımlarına uyarak talep ettikleri şekilde kargoya verdim. 3496771466 değişim kodu ile ürünü DHL Kargo’ya teslim ettim ve firmanın talep ettiği 198 TL’lik kargo ücretini belirtilen IBAN’a gönderip dekontunu kendileriyle paylaştım.

Kargo firmaya ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 17 Mayıs ve 27 Mayıs tarihlerinde durum hakkında bilgi almak için defalarca e-posta göndermeme rağmen Ate Studios ekibinden hiçbir dönüş alamadım.

Ürünü gönderip üzerine kargo ücreti de ödemiş olmama rağmen uzun süredir sonuç alamadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim ürün bedelinin ve 198 TL kargo ücretinin tamamının eksiksiz şekilde kartıma veya IBAN’ıma iade edilmesidir. Sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.