to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
Ate Studios’tan 29 Eylül Salı günü Shopier üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde ne kargo bilgisi ne de mail/SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Son olarak Instagram DM üzerinden 6qtgwogjm numaralı siparişime dair bilgi talep ettim ve iptal isteğimi de belirttim, ancak yine hiçbir dönüş alamadım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. İletişime geçilmemesinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 29 Eylül tarihinde verdiğiniz pantolon siparişinizin 3 gün içinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmişti ve bu süreyi aşmış olması, sizi mağdur etmiş; ayrıca Instagram üzerinden yaptığınız denemelere yanıt alamamanız da hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu hemen çözmek için siparişinizin kargoya öncelikli olarak verilmesini ve takip bilgisinin en kısa sürede tarafınıza iletilmesini sağlıyoruz. Kargo sürecimizle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden takip edebileceksiniz; ayrıca siparişinizin kargo numarası ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgilendirme mesajını en kısa zamanda alacaksınız. Yaşadığınız bu aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorununuz olursa, buradan yanıt vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Selamlar 17. Gün hala kargoya verilmedi