Ate Wear Studios’da Değişim Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yok

Ate Wear Studios üzerinden #37437 numaralı siparişimle aldığım l beden double çapraz pile relaxed fit siyah kumaş pantolonu, XL beden ile değişim yapılması için bana teslim edildikten sonra iade ederek 13 Mayıs’ta DHL Kargo ile geri gönderdim. Ücretini ödediğim halde ürünümün değişimi bir türlü tamamlanmadı, ne kargoya verildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişimin yapılacağını, ürün kargoya verildiğinde de bana takip numarasının iletileceğini söylediler. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne bir takip numarası aldım ne de attığım maillere geri dönüş yapıldı. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu ürünü 8 Haziran’da doğum günü için hediye olarak vermek üzere almıştım, değişim sürecinin uzaması nedeniyle hediyemi zamanında verememe riskiyle karşı karşıyayım. XL beden ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.