to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve İade Talebi
Ate Studios markasından Instagram ve web sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde 3 parça ürün siparişi verdim. Toplam 3.047 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı.
Firma ile Instagram üzerinden yazıştığımda adres bilgilerimin eksik olduğu, il, ilçe, mahalle, sokak, bina ve daire numarasıyla birlikte tam adres iletmem gerektiği, bu nedenle barkodun çıkmadığı söylendi. Bunun üzerine kendilerine güncel ve tam adresimi yazdım ancak bu mesajımdan sonra hiçbir geri dönüş alamadım, ne kargo gönderimi yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı.
Siparişim için ya ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda 3.047 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berk Bey, Ate Studios olarak siparişinizin gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 8 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz 3.047 TL tutarındaki siparişinizin hâlâ size ulaşmaması ve adres bilgilerinizle ilgili yaşanan karışıklık, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Gönderinizin eksik adres bilgileri nedeniyle durdurulmuş olduğunu fark ettik ve bu sorunu en kısa sürede çözmek için acil bir kargo sevkiyatı başlattık. Yeni kargonun en geç 2 iş günü içinde size ulaşması için gerekli tüm adımları attık. Kargo takip numarasını ve tahmini teslim tarihini içeren bilgilendirmeyi, Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Eğer yeni gönderimle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız ya da siparişinizin size ulaşmadığını düşünürseniz, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize bildirin; iade sürecini de aynı anda hazırlamış olacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
