to read complaints and reviews, or file yours.Ate_Studio'dan Eksik Ve Kesik Etiketli Ürün Şikayeti
25 Ağustos tarihinde Ate_studio adlı markanın internet sitesinden U****** Ö****** adına #56020 numaralı siparişi oluşturdum. Toplamda yaklaşık 7.300 TL tutarında, 6 adet t-shirt (3 beyaz, 3 siyah), 3 pantolon ve 3 çorap satın aldım. Kargom elime 9 Eylül’de ulaştı ancak gelen ürünler siparişimle kesinlikle uyuşmuyor.
Paketin içinden 6 adet t-shirt çıkması gerekirken sadece 2 adet t-shirt gönderilmişti. Gönderilen tişörtler de hem model olarak farklıydı hem de üzerlerindeki etiketlerin makasla kesilmiş olduğunu gördüm. Ürünlerin bu şekilde eksik ve etiketleri kesilmiş halde gönderilmesi hem güven vermiyor hem de yeni ürün algısını tamamen ortadan kaldırıyor.
Firma ile yaşadığım bu sorunu kendilerine iletmek ve çözüm bulmak için Instagram hesaplarına yorum bıraktım, ancak yaptığım yorumlar sürekli siliniyor. Herhangi bir şekilde açıklama yapılmaması, iletişim kurulmaya çalışıldığında geri dönüş sağlanmaması ve yorumların silinmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ate_studio’dan, verdiğim siparişe karşılık olarak eksik gönderilen ürünlerimin tamamının, doğru modellerle ve yeni, etiketi kesilmemiş ürünler olacak şekilde tarafıma tekrar gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iletişim konusunda daha şeffaf davranılmasını istiyorum.
Sayın Umut Bey, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız aksaklık ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur etmiş olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. 9 Eylül’de elinize ulaşan paket içinde yalnızca iki adet t‑shirt bulunması, farklı modellerin gönderilmesi ve etiketlerin kesilmiş olması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Siparişinizde eksik ve hatalı gönderilen ürünlerin yerine, doğru modelleri ve yeni, etiketleri kesilmemiş ürünleri en kısa sürede tarafınıza yeniden göndereceğiz. Yeni gönderim için gerekli kontrolleri hâlihazırda başlattık ve ürünlerinizin size sorunsuz ulaşması için kargo sürecini yakından izliyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve iletişim konusunda daha şeffaf bir yaklaşım sergilemek adına tüm süreci sizinle paylaşmaya devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tamamdır ilginiz için çok teşekkür ederim haber bekliyorum sizden
