Yeni Alınan Gözlük İlk Günde Çizildi, Değişim Süreci Memnuniyetsizliği

Ürünüm 16 Mayıs Cuma günü, yani dün elime ulaştı. Bugün gözlüğüm bir yere değdi ve hemen 1 cm boyunda bir çizik oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım; 1 yıl içindeki 1 değişim hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Ancak, ürünü daha 24 saat bile kullanmamışken ve yüksek bir ücret ödemişken, çizilmez ve dayanıklı olduğu belirtilen, kararan sürücü camı gibi ek özellikler eklenen bir gözlüğün bu kadar çabuk çizilmesi hayal kırıklığı yarattı. Netliği güzel, buna bir şey diyemem, ama 1 günde çizildi ve koşulsuz onarım ya da tamir yapılmıyor. Yenisi gönderilip değişim hakkımın kullanılması isteniyor.