Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Kırık Gözlük Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Temmuzda aldığım dereceli gözlüğüm daha alalı 1 yıl bile olmamışken, dün akşam camını silerken plastik kısmından kırıldı. Mağazaya gittiğimde garantiye göndersek bile çok büyük ihtimal kullanıcısı hatası denilip kabul edilmeyecek siz başka bir yerde tamir ettirebilirsiniz cevabını aldım. Müşteri hizmetleri de aynı şeyleri söyledi. 1- Aldığım ürün 1. Yılını doldurmadan camını silerken kırılıyor, burada nasıl bir kullanıcı hatası söz konusu. 2- Garanti sadece üretim hatası vs. Bulunan ürünlerde geçerli diyorsunuz ama daha yeni alınmış gözlük normal kullanımda kırılınca bunu üretim hatası saymıyorsunuz. Böyle durumların kullanıcı hatası sayılması sadece size zarar verir. Ben bu gözlüğe çok iyi baktım 1 kere bile düşürmedim bu gözlüğü takarken spordur koşudur aktivitedir hiçbir şey yapmadım. Bu durumda bile gözlük kullanırken kırılıyorsa bu üretim hatasıdır, bu ürün dayanıksızdır. Tabi size göre değilmiş anladığım kadarıyla. Bir daha hiçbir mağazanızı kullanmayacağım. Çevreme de yaşadığım deneyimi olduğu gibi anlatacağım. 2 yıl garantili diyorsunuz ama bu garanti sadece lafta anladığım kadarıyla.