Teslim Gecikmesi Nedeniyle İade Hakkım Reddedildi

27 Haziran tarihinde Mall of mağazasındaki Atasun Optik şubesinden iki adet gözlük satın aldım. Gözlüklerden birinin depoda olduğu, daha sonra mağazaya getirileceği söylendi. Bu gözlük stokta olmadığı için bana hemen teslim edilemedi ve ürün ancak 7 Temmuz’da mağazaya geldi.

Ben bu gözlükten vazgeçmek istediğimi, iade yapmak istediğimi belirttiğimde ise fatura tarihinden itibaren 1 haftalık sürenin geçtiğini, bu nedenle sistemden iade işlemi yapamadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Oysa ürünün geç teslim edilmesi tamamen mağazanın tedarik sürecinden kaynaklanmaktadır; benim elimde olmayan bir gecikme yüzünden iade hakkımı kaybetmiş sayılmak istemiyorum. Eğer böyle bir uygulamanız varsa mağazanız bana o gözlüğü 1 hafta içinde temin etmeliydi.

Depodan geç gelen bu gözlüğün iadesinin, ödediğim tutarın da tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesinin sağlanmasını talep ediyorum.