Rayban Gözlüğünün Cam Kaplaması Erken Matlaştı, Garanti Sonucu Haksız

Atasun Optik Silivri şubesinden satın aldığım Ray‑Ban 0RB2210902/31 model, GU036598 ürün bilgili gözlüğümün cam yüzeyinde oluşan matlaşma ve kaplama bozulması nedeniyle 11.12.2025 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderildi. Ürünü normal ve özenli kullanım koşulları altında kullandığım halde, yaklaşık beş ay içinde camlarda belirgin şekilde matlaşma ve kaplama bozulması meydana geldi.

Tarafınızdan satın almış olduğum ve garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim gözlükle ilgili tarafıma iletilen olumsuz garanti sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu gözlük, normal ve özenli kullanım koşulları altında kullanılmasına rağmen cam yüzeyinde belirgin şekilde matlaşma ve kaplama bozulması göstermiştir. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, açıkça ürün kaynaklı bir ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum. Atasun olarak sattığınız ürünün arkasında durmanız gerekirken, süreç içinde muhatap bulmakta dahi zorlandım.

13.01.2026 tarihinde mağazaya giderek garanti sonucunu öğrendiğimde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunun söylenmesi benim açımdan son derece yanıltıcı ve kabul edilemez olmuştur. Aldığım başka bir ürünü yaklaşık üç yıldır sorunsuz kullanabilirken, Atasun firması altında satılan bu Ray‑Ban gözlüğün kısa sürede bu hale gelmesini normalleştirip kullanıcı hatasına bağlamanız gerçekten gülünç bir yaklaşımdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, bu durumun gizli ayıp niteliği taşıdığı ve bu ayıptan üretici ile satıcının müştereken sorumlu olduğu açıktır. Bu nedenle, garanti kapsamında yapılan incelemenin bu doğrultuda yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, ürünümdeki ayıplı durumun kabul edilerek gözlüğün değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Fatura Tarihi/No: 14.06.2025
Ürün Bilgi: GU036598 – 0RB2210902/31 Ray‑Ban güneş gözlüğü