Orijinal Kutusuz Güneş Gözlüğü Teslimatı Ve Saygısız Satış Politikası

24.08.2026 tarihinde saat 18:16’da Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’indeki Atasun Optik mağazasından Rayban 3457 model erkek güneş gözlüğü satın almak istedik. Daha önce aynı mağazadan kız kardeşime iki kez optik çerçeve almış ve her seferinde reyondaki, yani teşhir ürününün verildiğini yaşamıştık. Bu nedenle özellikle kapalı, kutulu ve hiç kullanılmamış ürün istediğimizi belirttik. Buna rağmen üründen sadece bir adet kaldığını, stokta kapalı ürün olmadığını söylediler ve yine reyon ürününü vermeye çalıştılar.

İlk iki alışverişte mağazanın yoğun olduğunu ve stok sorunu olabileceğini düşünerek sorun etmemiştim. Ancak üçüncü kez aynı durumla karşılaşınca bunun artık tesadüf değil, bir satış politikası olduğunu düşünmeye başladım. Rayban güneş gözlüğümüz, Rayban kılıfı, içinde silme bezi ve kullanım kılavuzu ile birlikte verildi fakat kutusuz olarak, sadece poşete konulmuş şekilde teslim edildi.

Çalışana Rayban’in klasik gri kutularından neden vermediklerini, ürünümü kutusuyla almak istediğimi söylediğimde, sanki hayatımızda ilk defa güneş gözlüğü alıyormuşuz gibi, bu şekilde satış yaptıklarını ve o kutuları attıklarını, sadece kargo yapılırsa kutuyla gönderdiklerini belirtti. Bu yaklaşımın da mantığını anlayamadım ve verilen hizmetin kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Üstelik çalışan hanımefendinin bu talebime karşı gerildiğini ve bize karşı tavrının olumsuzlaştığını hissettim.

Başka bir yerden aynı ürünü alsam, orijinal kutusu ile, anlattığım şekilde teslim alacağımı biliyorum. Bir markanın ürününü kutusuz, poşete koyarak teslim etmesini ve kutuları çöpe attığını söylemesini doğru bulmuyorum. Ürünleriniz kutuyla satılmıyor mu, bu nasıl bir satış mantığıdır, bunu gerçekten sorguluyorum.

Yaşadığım bu tecrübeden sonra Atasun Optik’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Rayban 3457 model güneş gözlüğümün orijinal Rayban kutusu ile tarafıma temin edilmesini ve mağazada uygulanan bu satış politikasının gözden geçirilerek müşterilere daha saygılı ve özenli bir hizmet verilmesini talep ediyorum.