Kocaeli Symbol AVM Atasun Optik'ten Rayban Gözlüğündeki Çizik İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Haziran ayında Babalar Günü indirimi döneminde Kocaeli Symbol AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 2 aylık normal kullanım sürecinde, bir anda camında belirgin çizikler oluştuğunu fark ettim. Gözlüğü kullanırken asla başka bir temizleme ürünü ya da kimyasal kullanmadım, yalnızca olması gerektiği gibi özenli davrandım.

Bu durumu fark eder etmez mağazaya başvurdum ve gözlüğün incelemeye gönderileceği söylendi. Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak incelemenin reddedildiği, çiziklerin garanti kapsamında değerlendirilmediği ve iyi niyet göstergesi olarak sadece yüzde 20 indirim hakkı tanımlandığı bildirildi. Ürünü kısa süre ve özenli kullanmama rağmen camında bu şekilde çizik oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine katılmıyorum.

Ben yüzde 20 indirim seçeneğini kabul etmiyorum. Gözlüğüm için garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını ya da mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.