to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Symbol AVM Atasun Optik'ten Rayban Gözlüğündeki Çizik İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi
Haziran ayında Babalar Günü indirimi döneminde Kocaeli Symbol AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 2 aylık normal kullanım sürecinde, bir anda camında belirgin çizikler oluştuğunu fark ettim. Gözlüğü kullanırken asla başka bir temizleme ürünü ya da kimyasal kullanmadım, yalnızca olması gerektiği gibi özenli davrandım.
Bu durumu fark eder etmez mağazaya başvurdum ve gözlüğün incelemeye gönderileceği söylendi. Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak incelemenin reddedildiği, çiziklerin garanti kapsamında değerlendirilmediği ve iyi niyet göstergesi olarak sadece yüzde 20 indirim hakkı tanımlandığı bildirildi. Ürünü kısa süre ve özenli kullanmama rağmen camında bu şekilde çizik oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine katılmıyorum.
Ben yüzde 20 indirim seçeneğini kabul etmiyorum. Gözlüğüm için garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını ya da mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
5 gün oldu hala haber yok
Haziran ayında Atasun Optik'ten Rayban güneş gözlüğü aldım, iki ay içinde camında çizikler oluştu. Mağazaya başvurdum, inceleme reddedildi ve sadece %20 indirim teklif edildi. Bu teklifi kabul etmiyorum, garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da iade talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve çok kötü bir deneyim yaşadım, bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
Tanımladıkları yüzde 20 indirim kuponu cam değişiminde geçerli değilmiş, nasıl bir firmasınız Yazıklar olsun size
