to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Hilltown Atasun Optik Yanlış Numaralı Cam Takılması
Eylül ilk haftası yeni işe giriş tetkiklerim için bazı kontrollerden geçtim. Göz muayenesi sonucunda sol gözüm 0.25 Miyop -sağ gözümde astigmat-hipermetrop çıktığı için ve işim gereği sürekli ekranda çalışmam kaynaklı gözlük ihtiyacım için iyi bildiğim Atasun Optik'ten fikir almak istedim.
İzmir Hilltown şubesinde yaptığım görüşmelerde oradaki çalışan arkadaş doktora gitmesemde numaralar belli olduğu için gözlük alabileceğimi, reçete edilmiş dahi olsa 200 TL bir devlet desteği olduğunu açıkladı. Meblağ çok değişmediği çerçeveyi beğendim ve gözlük siparişim verildi. Ayrıca güneş gözlüğüm içinde orijinal cam sipariş ettim. ( numaralı gözlüğümün tam ödemesini yaptım.) 08.09'de mesaj gelmesi sonucunda Atasun Optiğe gittim ve gözlüğümü istedim. Denediğimde sağ gözümün görüşü değişmezken sol gözümde ise bulanıklık vardı ve eşimde denediğinde aynı şeyi söyledi. Bana siparişi veren arkadaşa bu durumu orada paylaştım ve durumun geçici olduğunu gözlük yeni olduğu için bir süre sonra alışacağımı paylaştı.
Eve döndük ama gözlüğü uzun süre takamıyor, taktığımda midem bulanıyor, başım dönüyordu. Evime gelen arkadaşlarıma da durumu ilettiğimde olmaz ya hani numaralar yanlış yapılmış olabilir mi dedi arkadaşım.
Evet sonuca geliyorum. Ekran resimlerinde gördüğünüz gibi bozuk olan sağ gözümün numarası sola yazılmış ve inanabiliyorsunuz sağlıklı olan gözüme astigmat-hipermetrop cam yapılmış...
Gözlükle Atasun Optiğin yolunu tuttum.
Benimle ilgilenen arkadaş orada değildi.
B**** Hanım ve E***** Bey ile görüştüm. İş yeri hekimi reçetesinde meğerse sol göz numarası ile başlıyor ama göz doktorları hep sağ göz ile yazmaya başladıkları için karıştırıldığını ilettiler.
Yani çalışan arkadaş sol-sağ okumamış direk sol göze, bozuk olan numaraları yazmış...
Peki dedim ben bu gözlüğü arkadaşınıza güvenip kullansaydım ne olacaktı?
O gözlükle araba kullanacaktım, çocuğumla vakit geçirecek, işyerinde o gözlükle çalışacaktım.
Maddi her şeyi kenara koyun, ya sağlığım?
Evet, sonuç olarak hata düzeltilecek (cam yerleri) diyerek 35 özür dinleyerek ile Atasun'a veda ettim.
Hala da başım dönüyor, döndükçe mağazadaki özürleri hatırlıyor yüreğime su serpiyorum.
Bu yazıyı okuyup yine de Atasun'a gidiyorsanız sağlığınızın çok da bir önemi yok demektir.
Özür dilemek bazı hatalarda yersiz ve gereksizdir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Atasun Optik, Müşteri odaklı çok yönlü bir inceleme olacak ki 2 gündür hiçbir bilgi verilmedi...
Yarın avukatımla da bu konuyu görüşeceğim belli ki buradan bir dönüş olmayacak... Adliyede görüşmek dileği ile...
Şikayet yönetimi yapan çalışanlarınıza para ödemeyin, nasıl olsa aramak yerine yazılı hazır bir metin dönüyorlar. Bunu yapan programlar da var. Onun yerine numarayı doğru okuyarak cam numaralarını doğru yazacak çalışanlara eğitim parası verirseniz milyon tane şikayet olmayacaktır.
