Gözlük Camlarında Erken Sararma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Atasun Optik Kütahya Sera AVM şubesinden aldığım, çerçevesi Mustang marka, camları inceltilmiş ve mavi ışık filtreli gözlüğümde yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından camlarda sararma oluştu. Özellikle sağ camda bu sararma çok daha belirgin. Haziran 2025’te bu durumu fark ettim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Atasun Optik Kütahya Sera AVM şubesine başvurdum. Ancak gözlüğümün garantisi 1 ay önce bittiği için resmi olarak işlem yapamayacaklarını, fakat WhatsApp yoluyla yetkili ve bilgili kişilere danışıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. İletişim bilgilerimi aldılar, gözlüğümün fotoğraflarını çektiler fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu konuyu optik alanında uzman bir fizik mühendisi arkadaşıma ve optisyenlere danıştım. Kalitesiz mavi ışık filtresi kullanımının bu tür sararmalara sebep olabileceği bilgisini aldım ve mavi ışıkla yapılan denemede filtrenin yetersiz olduğu görüldü. Daha önce Atasun’dan aldığım başka bir gözlükte de uzun yıllar sonra hafif bir sararma olmuştu, ancak bu seferki çok daha kısa sürede ve belirgin şekilde gerçekleşti.

Ayıplı ürün satışı nedeniyle, gözlük camlarımın ücretsiz olarak misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.