Garanti Kapsamında Cam Değişimi Söz Verildi, Ancak Kesildi Ve Reddedildi

İki yıl önce Atasun Optik Metrogarden şubesinden numaralı bir gözlük aldım. Gözlüğümün camını defalarca silmeme rağmen üzerindeki izler hiçbir şekilde gitmedi. Bunun üzerine Atasun’a başvurdum ve ürünü garantiye gönderdiler. Garantiden döndüğünde camların değiştiğini söylediler.

Daha sonra cam değişimi yapılmadığını, sadece camın kesildiğini öğrendim. Buna rağmen sorun devam etti ve gözlüğümü tekrar kontrol edilmesi için Atasun’a götürdüm. Bu kez ürünün garantisi bittiği gerekçesiyle talebim reddedildi ve cam değişimi yapılmadı.

Ben bu ürünü ilk aldığımda hatalı cam verilmişti. Sonrasında durumu kabul edip camı değiştirdiklerini söyleyerek aslında sadece kesim işlemi yapılmış ve şu anda da cam değişimini reddediyorlar. Başta kabul ettikleri hatayı şu anda kabul etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve gözlüğümün camlarının sıfır camlarla, eksiksiz ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.