Fatura Tarihinin Yanlış Kesilmesi Nedeniyle Sigorta Ödemesi Alamama

Atasun Optik İçerenköy Carrefour şubenizden 12.08.2026 tarihinde toplam 27.387,62 TL tutarında gözlük siparişi verdim ve ödememi bu tarihte yaptım. Gözlük reçetem ise 04.08.2026 tarihli. Buna rağmen ürün bana ancak 01.09.2026 tarihinde teslim edildi ve faturam da ödeme günüm olan 12.08.2026 yerine, teslim tarihi olan 01.09.2026 tarihine kesildi.

Fatura tarihini sağlık poliçeme sunmak üzere sigorta şirketime iletmem gerektiğinde, poliçe tarih aralığına uymadığı için 18.000 TL tutarındaki sigorta ödememi alamayacağımı öğrendim. Bu nedenle poliçemden yararlanamıyorum ve ciddi bir maddi kayba uğramış durumdayım.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ödeme tarihine göre fatura düzenleyemeyeceklerini, mevcut fatura tarihini de düzeltmeyeceklerini açıkça belirttiler ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar. Ödemeyi 12.08.2026’da yapmış olmama rağmen faturanın 01.09.2026 tarihli kesilmesi tamamen Atasun Optik kaynaklı bir durumdur ve sonucunda ben mağdur ediliyorum.

Ödememin yapıldığı tarihe uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve bu hatanın sigorta şirketimden almam gereken 18.000 TL’lik tutara engel olmamasını talep ediyorum. Fatura tarihinin düzeltilmemesi halinde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görürsem CİMER üzerinden de resmi başvurularımı yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.