Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Orijinal Gözlük Kutusu Ve Satıcının Gerçeğe Aykırı Reddi

profile
07 Nisan 20:24
471

28 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Atasun Optik satıcısından 4149816173 sipariş numarasıyla ysl 557 model bir gözlük satın aldım. Siparişim elime ulaştığında kutu açılım videosu da çekerek paketi açtım ve videoda da açıkça görüleceği üzere ürünün orijinal kutusu gönderilmemişti. Kutunun içinden yalnızca gözlük, gözlük kılıfı ve mendil çıktı, gözlüğün kendi orijinal kutusu yoktu.

Bu durumu Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak Atasun Optik’e bildirdim. Ancak Atasun Optik, “kutu da gönderildi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanda bulunarak talebimi reddetti. Oysa video kaydında ürünün orijinal kutusunun pakette olmadığı net şekilde görülebilmektedir. Hem eksik ürün gönderimi hem de bunun reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik gönderilen gözlük kutusunun, en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

08 Nisan 09:04 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Eda
Eda
10 Nisan 09:14

Konuyla alakalı hiçbir çözüm sunmayı bırakın iletişime bile geçmediler. Yalnızca otomatik cevap veriyorlar bir daha asla üst segment marka ürün satın almam

10 Nisan 12:24

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Temmuz 2023 14:23
635

Gözlük Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
06 Nisan 09:01
448
gozluk-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
gozluk-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

Atasun Optik Mağazadan Hasarlı Ürün Verildi

profile
26 Ağustos 2024 14:57
1.959

Teslim Süresi Gecikmesi Ve Uygun Olmayan Gözlük Kutusu

profile
13 Ocak 13:53
1.132

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru