to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Orijinal Gözlük Kutusu Ve Satıcının Gerçeğe Aykırı Reddi
28 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Atasun Optik satıcısından 4149816173 sipariş numarasıyla ysl 557 model bir gözlük satın aldım. Siparişim elime ulaştığında kutu açılım videosu da çekerek paketi açtım ve videoda da açıkça görüleceği üzere ürünün orijinal kutusu gönderilmemişti. Kutunun içinden yalnızca gözlük, gözlük kılıfı ve mendil çıktı, gözlüğün kendi orijinal kutusu yoktu.
Bu durumu Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak Atasun Optik’e bildirdim. Ancak Atasun Optik, “kutu da gönderildi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanda bulunarak talebimi reddetti. Oysa video kaydında ürünün orijinal kutusunun pakette olmadığı net şekilde görülebilmektedir. Hem eksik ürün gönderimi hem de bunun reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eksik gönderilen gözlük kutusunun, en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Konuyla alakalı hiçbir çözüm sunmayı bırakın iletişime bile geçmediler. Yalnızca otomatik cevap veriyorlar bir daha asla üst segment marka ürün satın almam
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
